Nel settore del Facility Management, la fiducia è tutto, ma il controllo è meglio. I clienti vogliono sapere: "Il bagno del secondo piano è stato pulito alle 14:00 come da contratto?".
La prova digitale incontestabile
Elena, titolare dell'impresa, ha dotato i suoi operatori dell'app SmartSpot. In ogni area da pulire è stato posizionato un piccolo adesivo NFC (invisibile ed economico).
L'operatore avvicina lo smartphone al tag. L'app registra: Chi, Dove, Quando e chiede una foto del lavoro finito. Il tutto viene geolocalizzato.
Il vantaggio competitivo
"Abbiamo vinto l'appalto per gli uffici comunali perché potevamo fornire un cruscotto digitale al cliente," spiega Elena. "Possono vedere in tempo reale che il servizio è stato erogato. Niente più fogli firma appesi dietro le porte."